Terms of service

Artikel 1.
Definitie

1. Klant: De koper
2. De webshop eigenaar: SLB Educatie
3. Retourneren. Het recht om een artikel te retourneren binnen 14 dagen.

 

Artikel 2.
2.1 Identiteit van ons bedrijf.
Wij zijn de webshop SLB Educatie waarin wij bijlessen, coaching, huiswerkbegeleiding en examentrainingen verzorgen op basis van boekingen.

2.2 Hoe kun je ons bereiken?

Adres:
Professor Aalberselaan 33, 3118XA, Schiedam.
Let op! dit is geen bezoekers adres.
E-mail: Info@slbcoach.nl
Telefoon: +31 (0)6 87 66 87 54 (Alleen als Business Whatsapp)

2.3 Openingstijden
Onze webshop is 24/7 open!
Wij zijn per mail en whatsapp heel goed bereikbaar. Wij reageren zo snel mogelijk op uw bericht. Onze maximale reactietijd is 48 uur, dit betekend dat je binnen 48 uur 100% reactie zult krijgen. Wilt u ons telefonisch bereiken? Laat a.u.b. een berichtje achter per mail/business whatsapp, wij zullen ernaar streven om jou zo snel mogelijk te bellen.

Let op! in het weekend en gedurende feestdagen kunnen we wat slechter bereikbaar zijn, maar onze service blijft 24/7 beschikbaar met een reactietijd van maximaal 48u.

2.4 Overige informatie
KVK nr: 85907790
BTW/ VAT nr: NL004176100B54

 

Artikel 3.
Relevantie

1. Onze voorwaarden gelden voor al onze producten, services, handelingen, aankopen, retouren en onze webshop en diensten.
2. We proberen onze voorwaarden zo duidelijk mogelijk vast te stellen zodat u een indruk heeft voordat u een aankoop doet. U kunt de voorwaarden vinden aan de onderkant van elke webpagina in het voetstuk.
3. Als er toegevoegde algemene voorwaarden zijn, dan zullen wij ons best doen om dit duidelijk te maken en u hiervan op de hoogte te houden voordat u overgaat tot aankoop.

 

Artikel 4.
Ons aanbod
4.1 Product informatie
Wij bewaren geen geheimen over onze producten. Dit is de reden waardoor wij ten alle tijden de volgende informatie over onze producten zullen benoemen:

1. De prijs (inclusief belastingen)
2. Verzendkosten
3. Verzendmethoden
4. Betalingsmogelijkheden
5. Of wij het product op voorraad hebben.
   

 4.2 Geldigheidsperiode
Als er een periode is van bijvoorbeeld een actie of promotie, dan zullen wij dit duidelijk melden van wanneer tot wanneer deze acties gelden.

4.3 Schrijffouten
Schrijffouten binden ons niet tot schriftelijke afspraken.

Artikel 5.
Overeenkomst

1. Een overeenkomst is geaccepteerd zodra een klant een product plaatst bij ons.
2. Na het plaatsen van jouw bestelling, krijgt de klant een bevestigingsmail.
3. Als klant ben jij verantwoordelijk voor de gegeven informatie over jouw adres, naam, e-mail adres en telefoon nummer. Bijkomende kosten voor het geven van verkeerde informatie, kunnen op de klant verhaald worden. 

Artikel 6.
Retourneren

1. Na het boeken van een dienst, heb je 14 dagen bedenktijd om jouw boeking te annuleren voordat deze plaatsvindt. Wil je de gemaakte afspraak annuleren? Dan kan dit kosteloos gedaan worden door ons ervan op de hoogte te stellen.
   
2. Wij zullen overgaan tot terugbetaling binnen 14 dagen, nadat wij overeen zijn gekomen dat je geen dienst wilt hebben. Nadat een dienst plaats heeft gevonden kan je niet meer een retourproces starten aangezien onze dienst dan al is geleverd.
3. Wij hebben geen kosten voor retourneren of annuleren van een dienst.

Artikel 7.
Prijs

1. Zie artikel 4.
2. Al onze diensten zijn vrijgesteld van BTW. Echter koop je bij ons een handout, studiewijzer, hulpmiddel en of oefeningen, dan zijn onze prijzen inclusief btw.

Artikel 8.
Bezorging en toepassingen

1. We zullen er alles aan doen om zo snel mogelijk een afspraak te plannen na het plaatsen van een dienstorder.
2. De levertijden zijn direct in geval van een order van een handout, studiewijzer, hulpmiddel en of oefeningen. Meestal wordt er direct een mail gestuurd met daarin jouw bestelde bestand. In geval van diensten, nemen wij zo snel mogelijk contact op om een afspraak te maken.
3. Als een artikel niet (op tijd) geleverd kan worden, door wat voor reden dan ook, dan zullen wij dit aan u doorgeven binnen een maand tijd, een eventuele terugbetaling zal direct in werking worden gezet.
4. Als wij falen om jouw bestelling binnen 30 dagen te leveren, dan heb je het recht om jouw bestelling te annuleren zonder opgave van redenen. Je aanschafbedrag zullen binnen 14 dagen na annulering worden terugbetaald.
5. Voor onze leveringsvoorwaarden kun je onze vraag en antwoord pagina raadplegen.

Artikel 9.
Betalingen

1. Wij bieden de volgende betaalmethoden aan: iDeal, Bancontact, Paypal, Creditcard en meer.
2. Als er iets misgaat tijdens het betaalproces, neem dan alstublieft zo snel mogelijk contact met ons op.

Artikel 10.
Klachten
Een klacht indienen kan per e-mail of Business WhatsApp. Wij hebben een voorkeur naar een schriftelijke afhandeling van en klacht om miscommunicatie te voorkomen. Als u een klacht indient, kunt een reactie binnen 48uur verwachten. Als we niet overeenkomen tot een oplossing, dan kunt u ten alle tijden in beroep gaan.

Artikel 11.
Beroepen
Deze voorwaarden zijn vastgesteld in de Nederlandse wetgeving en wij houden ons aan deze voorwaarden.

Artikel 12.
Additionele of overige termen

Wij hopen dat onze voorwaarden u van genoeg heldere informatie voorzien. Als er veranderingen plaatsvinden in de toekomst binnen onze voorwaarden, dan zullen wij dit op onze website op tijd laten weten op een duidelijke manier. Natuurlijk zullen deze veranderingen onze klanten niet negatief beïnvloeden.